一張有框框和線條的幻燈片。一種信念:只要重新畫架構圖,就能改變公司的運作方式。有時候架構圖在十八個月內改了三次。公司的運作方式全程一樣。
架構是最後應該改動的事情。它也是最容易改動的事情,這就是為什麼它總是最先被改動。
真正的組織架構圖是:出事時你打電話給誰。那份文件不存在於任何地方。
在觸碰任何架構之前,我們先梳理實際的決策流程——不是理論上的那個。最近三個重大決策是誰做的?誰在現場,誰是事後才知道的?事情卡在哪裡,卡了多久?
九成情況,答案不是架構問題。而是錯誤的人坐在錯誤的位置上,問責不清晰,或領導層從未就各自實際負責什麼達成共識。
AI大幅改變了這個分析過程。與領導層坐下來之前,我們先以語言模型分析電郵往來、會議記錄和決策日誌,梳理非正式的權力結構。規律浮現的速度,遠比幾個月的訪談更快。它也揭露了人們不願公開說出口的事情。
這在實踐中意味著什麼
如果你的公司正在考慮重組,先問這個問題:領導團隊中的每個人,能否用一句話描述他們在未來十二個月內個人負責交付什麼?如果答案不一致,或者人們在回答前互相對視,那麼架構不是你的問題。
先解決問責制。再解決架構。按這個順序。每次都一樣。